Гарантия Подписаться

Гарантия:

Срок гарантии на любой из кубиков линейки CINEMOOD — 1 год*. Мы сделаем все возможное, чтобы вы остались довольны мини-кинотеатром CINEMOOD. В случае поломки сервисное обслуживание предоставляется вне зависимости от страны приобретения.

Срок гарантии на умные чехлы (Smart Covers) — 2 месяца.

Гарантийный ремонт кубиков CINEMOOD осуществляется исключительно на территории РФ в авторизованных сервисных центрах.

*Для ДиаКубика действует расширенная гарантия при работающей подписке CINEMOOD Cloud.

Политика возврата:

Наша политика лояльности предусматривает, что если кубик не понравится по каким-либо причинам, то в течение 30 дней будет возможно оформить возврат денежных средств*. Для этого необходимо сформировать заявку по телефону в наш колл-центр: +7 495 320-42-07 и сообщить о решении. С нашей стороны мы сделаем все возможное, чтобы кубики CINEMOOD лишь радовали.

*Примечание:

Если возврат средств или замена кубика необходима по причине неудовлетворительного качества товара или брака, то заявка формируется на почту: support@cinemood.com (в отдел контроля качества), где необходимо указать:

— Причина/неисправность (описание возникшей ситуации);
— Номер заказа;
— Серийный номер устройства;

Это необходимо для проведения более ускоренной и удаленной диагностики кубика, как технически сложного устройства. Кроме того, для оформления возврата/замены устройства будет необходимо заполнить претензию (обязательно) и заявление на возврат денежных средств (опционально. Возврат ДС может занимать до 10 рабочих дней с момента получения оригиналов документов и кубика от клиента. Все документы направляются на почту и процедура возврата товара осуществляется в письменном виде.